Großer Erfolg für den BMW Betrieb Kufstein: Beim diesjährigen Servicemobil Cup konnte sich das Team den hervorragenden 3. Platz sichern. Die offizielle Übergabe des Gewinns erfolgte durch Claus Derdak (Leiter Customer Support), der die starke Leistung und den hohen Einsatz des gesamten Teams hervorhob.
Der Servicemobil Cup bewertet die Leistungen der teilnehmenden BMW Betriebe anhand klar definierter Qualitäts- und Einsatzkriterien im Bereich Kundenservice und Mobilität. Besonders im Fokus standen dabei die schnelle Einsatzbereitschaft sowie die hohe Verlässlichkeit bei vermittelten Einsätzen.
Bewertet wurden unter anderem folgende Kriterien:
- Annahmerate:
Jeder von der ELZ vermittelte Einsatz, bei dem tatsächlich ausgefahren wurde, floss positiv in die Gesamtwertung ein. Eine Ausfahrtsrate von 90 Prozent entsprach dabei der vollen Zielerreichung. - Abfahrtszeit:
Entscheidend war außerdem die Zeitspanne zwischen der Verständigung durch die ELZ und der tatsächlichen Abfahrt des Servicemobils. Eine durchschnittliche Abfahrtszeit von 13 Minuten bedeutete die maximale Zielerreichung.
Durch die konstant starke Performance und den engagierten Einsatz des Teams konnte sich der BMW Betrieb Kufstein österreichweit einen Platz auf dem Podium sichern. Die Auszeichnung unterstreicht einmal mehr die hohe Servicequalität und die schnelle Unterstützung für Kundinnen und Kunden im Pannen- und Mobilitätsfall.
Mit dem 3. Platz beim Servicemobil Cup bestätigt der BMW Betrieb Kufstein seine Kompetenz im Bereich BMW Service, Kundenbetreuung und Mobilitätslösungen – ein Erfolg, auf den das gesamte Team stolz sein kann.
